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Urgent! Service Desk (Field- Service) Agent (m/w/d) Job Opening In Pasching – Now Hiring TRUMPF

Service Desk (Field Service) Agent (m/w/d)



Job description

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für unsere Anwender bei IT-Fragen und Störungen

  • Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 1st Level Support inkl.

    schneller Lösungsfindung oder Weiterleitung an den 2nd/3rd Level Support

  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den internationalen IT-Teams

  • Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung bei der Optimierung unserer IT-Services

  • Unterstützung bei Projekten sowie Betreuung des IT Service Points vor Ort

  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Schulung von Mitarbeitern in neuen Prozessen und Anwendungen

  • Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung bzw.

    mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Support/Service Desk von Vorteil

  • Technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support sowie Umgang mit Ticketsystemen

  • Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows, Office 365, Active Directory etc.)

  • ITIL 4 Foundation Zertifizierung wünschenswert

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Probleme schnell und effizient zu lösen

  • Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfreudigkeit, Teamfähigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten und eine lösungsorientierte Denkweise

  • Was wir bieten

  • Hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie

  • Frühe Verantwortungsübernahme und abwechslungsreiche Aufgaben

  • Umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot

  • Aktiv geförderte Work-Life-Balance, z.B. mit Sport- und Fitnessprogrammen

  • Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur

  • Ihr Kontakt

    Bitte richten Sie Ihre Online Bewerbung an Frau Mia Basac.

    Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns unter Tel.: +43 664 8200907.

    Das Bruttomonatsgehalt gem.

    Kollektivvertrag der Metalltechnischen Industrie beträgt für diese Funktion bei Erfüllung aller Anforderungen mind.

    € 3.329,62 (auf Vollzeitbasis).

    Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.


    Required Skill Profession

    Information And Record Clerks



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